小型非營利組織社群經營策略
如果你的影響力不再隨著動態消息消失會怎樣？
擴展你的溝通管道，為你的訊息增添更多可能性！
6個優化社群經營內容的作法
1. 暸解你的溝通對象——用讀者的角度融入品牌溝通內容
2. 善用E-mail List——建立電子報，這是與讀者之間強大的個人連結
3. 投資你的網站內容——打造一個時常有人拜訪的數位活動中心
4. 改變應用內容的方式——減少重複頻繁創作新內容的壓力
5. 持續追蹤並衡量成效——定期檢視數據，讓每一分努力都更有效益
6. 多樣化溝通渠道——避免依賴單一平台，讓訊息有效傳遞
１．了解你的溝通對象—— 內容是為了讀者而存在
你的支持者就是你的讀者。真正站在讀者的立場來創作內容，需要一個系統化的步驟和心態轉變。
從『我們的故事』轉向『你的故事』——你會發現讀者很快就感到被看見和被重視。而被看見和被重視就等於被傾聽，傾聽往往是建立深刻關係的重要一步。
例如：在撰寫內容的過程，試著問：「如果我是讀者，我會從這篇內容中得到什麼？」或「我為什麼要讀這篇內容？」。這種視角轉換的練習可以幫助內容創作者逐漸培養「為讀者著想」的思維。
思考你的讀者是誰，並以他們的角度來理解內容跟他們之間的關聯。即使是相同的內容，對年齡35~45歲的住在雙北地區的女性，與對年齡46~55歲住在雙北地區的女性，在溝通上也會不同，讀者的輪廓越具體，訊息能產生的效益也會更聚焦與明確。
經營社群內容時，當我們專注於為讀者創造價值，能有效地提升品牌的吸引力和信任感，將內容的焦點放在讀者身上，能使社群不僅成為品牌的展示平台，更會成為品牌溝通解決方案的靈感來源。
２．誰說電子報已經過時——這是直接連結支持者最佳途徑
電子報是一個能完全掌控的溝通工具，不受演算法的影響。
透過提供實用的資訊或理念，邀請支持者訂閱電子報。使用個人化的內容，鼓勵互動和回覆，進一步強化品牌與讀者之間的連結。
一份持續成長的訂閱名單與穩定的開信率，代表著支持者的信任。電子報不僅能增強忠實支持者基礎，更能為組織帶來一個不受社群平台波動影響的穩定通路。
還沒有電子報嗎？請務必將這個列為優先行動之一。
３．投資你的網站內容——打造你的數位活動中心
網站的角色不該只是靜態的展示，而應該是可以互動的資訊中心，—提供各種會讓訪客再度造訪的動機！
尤其小型非營利組織，更應該專注於讓網站成為一個透明、易於參與並且富有教育意義的平台。這樣的網站能夠吸引新訪客、增強支持者的忠誠度，並且提高組織的整體公信力。
定期發布相關的行業動態、組織活動更新或專業見解，有助於提升SEO，同時保持網站內容的更新頻率。
此外，網站設計應該要以功能為前提，進行設計目標明確的網站架構，品質良好的圖文編排，符合理念訴求與核心價值的圖片視覺，並以清晰的動線引導訪客到捐款或訂閱電子報等不同參與支持的途徑，也是提高網站功能的重要任務。
可以考慮建立一個「影響力頁面」，利用數據圖表展示組織的成果和捐款去向，增加信任度，讓訪客對組織的工作有更直觀的了解。
每年公開年度報告或項目進展，增加透明度，並且展示組織的成就和持續努力，讓捐助者和支持者感到資源使用透明且具有成效。
４． 創造具延續性的常青內容
專注於製作一些能長期維持價值的內容，如非營利組織的行業資訊、公益活動的資源介紹或教育性內容，這些內容可以吸引搜尋流量，並持續帶來關注。
常青內容具有持久的價值，不僅能長期分享，還可以重複應用發表於不同的平台與訊息溝通管道，累積長尾效應。
專注組織的核心價值或感動人心的溫暖故事，這些內容可以吸引各種平台不同的族群，引導讀者到網站或訂閱電子報。
這些長期內容能更直接展現你的使命，不僅提升品牌認知，還減少頻繁創作新內容的壓力。
５．持續追蹤並衡量成效——讓努力都有依據而不是憑空想像
對小型的組織來說最珍貴的資源是人和時間，如果想要成長，必須了解什麼有效以及什麼無效。
為每一個溝通管道設定具體的明確目標—例如新的訂閱者，或是互動效益，並且定期追蹤。使用Google 分析網站，電子郵件平台報告了解進步，根據最能引起共鳴的內容表現調整怎麼跟支持者互動。
衡量成效才能做出明智決策，每個管道都應設定明確的成效目標，例如新訂閱數或互動量，並持續追蹤數據表現，根據最多觀看或是最多互動的內容，調整溝通策略，以最佳方式與支持者互動。
衡量成效，幫助你更明智地分配人力時間和資源。
６．讓你的訊息觸及更多人——多樣化你的溝通平台
由於使用門檻很低，臉書不只是小型的組織和企業倚賴的重要溝通工具，同時也是大眾熟悉的公告訊息平台，但是如果過於依賴臉書會讓你觸及到的人趨於單一，也限制了與更多人互動的可能。
根據演算法，臉書會將你的內容推播給最常與你有互動的使用者，這些是你的忠實觀眾，你的粉絲，你的最大支持者。如果你的粉絲數已經很久沒有變化，沒有變少，也沒有變多，那麼這是一個信號，提醒你看看貼文的內容是不是有優化的可能。
現在開始更頻繁地更新官網內容、部落格，運用上述的步驟，將你最主要的溝通主力優先放在官網，可能是一篇重要的議題文章，或是，重要的理念分享，接著將內容拆分成可以碎片化吸收的社群貼文，並在貼文底下放置官網連結，將你的內容打造成可以形成循環的訊息系統。
記得試著探索其他的溝通平台，例如Instagram、Threads、Line甚至是LinkedIn，運用不同平台的特質，製作能夠觸動不同族群的內容，例如在Line Voom 或在Insatgram放影像故事的背後花絮，或是在LindedIn分享觀念領導者的思維。
將你的力量和聲量擴展出去，在不同的平台上曝光你的訊息，將能接觸到更多樣的支持者。
透過多平台觸及更多族群，讓你的支持者社群多元化，建立一個更有活力的網絡。
關於作者
Claire Lin | Biudesign & Co. 品牌策略顧問
Claire 是小美事創意 Biudesign & Co. 的靈魂人物，她不僅是一位設計師，更是一位具有深度洞察力的策略性顧問。專注於為小型企業和預算有限的團隊提供量身定制的品牌策略，目標是將設計與實務經驗結合，打造出具有充實內涵與持續成長的品牌。
小美事創意Biudesign & Co.堅信每一個品牌都有在市場發光的可能。Claire 以她的專業和細膩，為企業創建明確可執行的品牌策略，使他們在市場中發揮最大的影響力。
從需求挖掘、視覺溝通設計到策略執行，小美事創意陪伴每一位客戶走向成功的品牌之路。
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